【你问我答】第12期：如何批评，队员才更容易接受

为助力新时代少先队辅导员提高政治素质和履职能力，在全国少工委办公室、中国少年先锋队工作学会指导下，《辅导员》杂志开设新栏目《你问我答》，邀请各领域的专家、优秀少先队工作者，以问答的形式，帮助少先队辅导员解政策之惑、解工作之难、解成长之忧。

本期，一位少先队大队辅导员提出了自己的困惑——如何批评，队员才更容易接受？我们邀请了一位优秀少先队工作者给出建议与思考。

问

我是一名大队辅导员，日常教育引导队员改正行为偏差常有困惑：批评时怕把握不好分寸，要么点不透问题，要么容易让队员产生抵触情绪、挫伤自信心。怎样把“指出不足”转化为“帮助成长”，用队员能听懂、愿接受的方式讲清道理？如何通过批评让他们认识问题、主动改进？

答疑解惑

湖南省常德市武陵区育才小学党支部书记、校长、少工委主任  徐绍妮

多年少先队辅导员工作让我逐渐领悟，教育的核心是心灵的唤醒。教育中最棘手的，往往不是知识传授，而是如何将对队员的提醒与指正，化作滋养心灵的雨露。批评的本质，应是温暖的成长指引，而非冰冷指责，是一次唤醒而非一场审判，它的底色，应当是爱与尊重。

一、“公开表扬，私下批评”会更好

孩子的心灵清澈又敏感，一次不分场合的当众责难、一句带标签的否定性指责，都可能在他们心中留下阴影。所以在辅导工作中，我恪守“公开表扬，私下批评”的原则。这份坚持不只是沟通技巧，更是对队员人格尊严的敬畏。每当需要指出问题，我会悄悄把队员带到队室角落、走廊尽头或是无人的操场边。这个“私下场景”，是在无声传递信任：“即便犯了错误，我仍珍视你的自尊。”而这份被呵护的尊严感，正是队员卸下防备、敞开心扉的前提。若没了基本尊重，正确的道理也会变成刺耳指责，让他们只想抗拒逃避。

二、先“接住”情绪，再“解决”问题

沟通和交流本质上是心灵的碰撞，批评时同样需要先处理情绪，再解决问题。队员犯错后，往往会产生紧张、恐惧、羞愧等情绪，此时直接讲道理或指责，只会让情绪成为沟通的屏障。

正确的做法是先共情他的感受，让他感受到被理解，比如，队员在活动彩排时故意捣乱影响秩序，先别急着批评，而是可以说：“我看你刚才一直在摆弄道具，是不是觉得排练有点无聊？其实反复练习确实会让人觉得枯燥，我小时候也有过这样的感觉。”先认可队员的情绪，再引出问题：“但你知道吗？你刚才的动作让旁边的队员没法专心排练，集体的活动也没法顺利进行。大家都在为同一个目标努力，你愿意和我们一起把活动办得更精彩吗？”这种方式避免了直接对抗，可以让队员在情绪平复后主动认识问题，在被尊重的前提下接受批评。

三、批评要“对事不对人”

批评时，我会努力分清“事”与“人”，让队员们明白“这件事做得不够好”绝不等于“你这个人不好”，同时更加强调“这件事能做得更好”。曾有个队员在小队活动中独占水彩笔，我没有指责他“自私”，而是说：“你画画很认真，这份用心值得肯定，但一直拿着工具，其他队员没法继续创作。小队是集体，分享是少先队员该有的好品质。”这样的沟通，没有否定他的努力，也没“贴标签”，只针对“独占工具”这件事讲影响、给方向。队员听完很快点头，主动递出画笔，后来还在分享时说：“以后我会记得和大家一起用工具，不让大家等我。”显然，批评只针对特定行为，不攻击人格，孩子才容易听进心里，也更愿意主动反思改正。

四、善用集体和同伴的影响

运用少先队组织力量开展批评，是工作中的有效方式，能培养队员的集体意识与自我教育能力。我深知，最有力量、最易被接受的批评，不是少先队辅导员单方面的说教，而是根植于组织生活、来自同伴的真诚互助。

我常组织“红领巾恳谈会”，让队员们平等开展批评与自我批评。这绝非“批斗会”，而是促进集体反思、共同成长的平台。一次中队会讨论优化“红领巾服务岗”，我首先进行反思：“作为少先队辅导员，我有时见队员迟到心急，会直接点名，这有点让大家难堪。其实我可以更早到场协助或通过小队提前提醒，这是我需要改进的地方。”当我放下身段坦诚不完美时，队员紧绷的神情渐渐松弛。一个内向的队员小声说：“我上次忘带检查表，拖了小队后腿，心里一直很抱歉……” 他的话引发共鸣，小队长立刻接话：“我也有责任，该多提醒一次的！”就这样，对话从害怕被指责转向“我们如何一起改进”。在平等友爱的同伴氛围中，批评褪去威权色彩，变成为集体荣誉开展的善意审视与建设性协商，队员感受到的不是孤立羞愧，而是集体包容与推动成长的力量。

五、奖励改正错误的勇气

我们还将“在反思中成长”的精神，融入少先队激励评价体系。在“红领巾奖章”争章活动中，明确把“能诚恳认识并改进不足”“善于在集体中互助提醒”，作为“进步章”“协作章”等特色章的内涵延伸。队员渐渐懂得，敢于直面并改正错误，本身就是值得嘉奖的品质。

有个小队初次组织活动效果不佳，他们在队务会上没有相互抱怨，而是一起回看过程、彼此建议：“如何分工可以更清晰”“如何沟通可以更柔和”。依据这些集体“批评建议”，他们优化方案，第二次活动表现出色、成功争章。这枚奖章，不仅褒奖服务行动，更肯定了他们在集体批评与自我批评中培养的团队智慧与成长勇气。

此外，我们通过红领巾广播站、中队角等阵地，讲述“知错即改”的榜样故事，塑造“进步光荣”的集体氛围。当真诚的自我批评在组织文化中与“担当”“勇气”相连时，会更加有利于营造健康积极的成长氛围。

把批评融入小队恳谈、中队分享、争章激励，它就成了温暖提醒与共进动力。作为少先队辅导员，用好组织力量，让每一次批评都唤醒队员心灵，让他们在集体滋养中带着自尊自信成长。这便是批评能抵达的最温暖、最有力量的境界。